Etusivu

Suosituimmat

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Keskiajan Turku -verkkokauppa myy Turun Suurtorin keskiaika ry:n kannatustuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet ovat näkyvissä verkkokaupan sivuilla tilausta tehdessä. Lopullinen hinta toimituskuluneineen on nähtävissä tilausta vahvistettaessa. Kannatustuotteiden arvonlisävero on 0 %. Keskiaikaiset markkinat -verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Payments.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Keskiaikaiset markkinat -verkkokaupan yleiset ehdot.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, tulee tällöin ottaa suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu. Maksun saajana näkyy Klarna AB tai Digital River World Payments.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys Turun Suurtorin keskiaika ry:n asiakaspalveluun. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden arkisin:

info@keskiaikaisetmarkkinat.fi
040 132 9995
www.keskiaikaisetmarkkinat.fi

Toimitustavat ja -kulut

Kiinteä toimitusmaksu on 6 euroa/tilaus. Toimituskulut sisältävät maksu-, posti- ja pakkauskulut Suomessa. Arvio toimituskuluista esitetään Postin toimituskulujen mukaisesti. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksutavan. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolisiin maihin.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja Postin toimitusaikataulusta riippuen. Saapuneet tilaukset käsitellään 1–7 päivän aikana ja toimitetaan 7-14 päivässä. Tilauksia toimitetaan kerran viikossa torstaisin. Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita tilauksesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä heti tilauksen käsittelyyn tulon jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Verkkokauppatilauksilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja myyntikuntoisia tuotteita. Yli 14:n vuorokauden palautusoikeuden ylittäviä palautuksia ei huomioida. Vaihto- ja palautuskuluista vastaa tuotteen tilaaja. Vaihto- ja palautustilanteissa tilaaja täyttää palautusilmoituksen, joka tulee toimittaa viipymättä Keskiaikaiset markkinat -verkkokaupan asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilauksen mukana ei tullut valmista palautusilmoitusta, voit ladata ja tulostaa lomakkeen osoitteessa http://keskiaikaisetmarkkinat.fi/info/lomakkeet/

Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen. Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun palautuksesi on rekisteröity onnistuneesti.

Vastaanottamattomien tuotelähetysten kuluista vastaa tilaaja.

Reklamaatio

Tilaajan on ilmoitettava virheestä Keskiaikaiset markkinat -verkkokaupalle 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee toimittaa kirjallisena asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen info@keskiaikaisetmarkkinat.fi. Reklamaation kirjaamisessa voi hyödyntää apuna myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston Reklamaatioapuria: https://reklamaatioapuri.fi/.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, tilaajalta peritään noutamattomasta paketista koituneet kustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee tilaajan ilmoittaa virheestä viipymättä ja kirjallisesti Keskiaikaiset markkinat -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse, kuitenkin viimeistään 14:n päivän kuluessa. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, täytyy tilaajan tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Postin kuljetuspalveluun.

Mahdolliset sopimuserimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda sopijapuolia tyydyttävään ratkaisuun, kuluttaja-asiakkaalla (tilaajalla) on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen tavarantoimittajaa vastaan Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

Linkki verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille (Art. 14, EU asetus N:o 524/2013): http://ec.europa.eu/odr

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit